Szállítási információk
A 12:00-ig leadott megrendeléseket még aznap átadjuk a kiszállító cégnek, így csomagod 1-2 munkanapon belül fog megérkezni.
Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, így 2-3 munkanapon belül lesz nálad a rendelt puzzle.
Jelenleg 4 féle szállítás közül lehet választani:
- GLS csomagautomata: 990 Ft
- MPL csomagautomata, csomagpont, posta: 1.190 Ft
- MPL házhozszállítás: 1.290 Ft
- GLS házhozszállítás: 1.790 Ft
Legalább 2 fa puzzle vásárlása esetén
- GLS csomagautomata: INGYENES
- MPL csomagautomata, csomagpont, posta: INGYENES
- MPL házhozszállítás: INGYENES
- GLS házhozszállítás: 490 Ft
Rendelésedet kérheted
- MPL csomagautomatába, csomagpontra, vagy postára
- MPL házhozszállítással
- GLS csomagautomatába
- GLS házhozszállítással
Amint átadtuk a csomagot a szállítási partnerünknek, ők e-mailben értesítenek, hogy átvették tőlünk a csomagot, a kiszállítás napján pedig SMS-ben értesítenek arról, hogy a mai napon várható a csomag kézbesítése.
Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
A futár (általában) a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.
Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a futárcég küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted a futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.
Az MPL-lel rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
A GLS-sel rendelt csomagodat pedig itt tudod nyomonkövetni: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál a futárszolgálattól e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az info@puzzies.hu e-mail címen és átírjuk a rendszerben az adatokat. A rendeléseket általában minden munkanapon 12:00-kor zárjuk, így eddig van lehetőséged az ilyen típusú módosításra.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor kérjük hívd fel a a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd nekik a módosítási igényedet.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Természetesen igen, a rendelésekhez írt megjegyzéseket minden esetben továbbítjuk a futárnak.
Természetesen tudunk, viszont azt javasoljuk, hogy szállítással kapcsolatban először inkább a futárszolgálat weboldalán informálódj, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatukat, mert az őket érintő kérdésekben ők tudják a legpontosabb válaszokat adni.
MPL futárszolgálat
MPL általános GYIK: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/erkezes/belfold/kezbesites
MPL csomagautomatákkal kapcsolatos GYIK: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/csomagautomata
MPL ügyfélszolgálati telefonszám: +36 1 767 8282
GLS futászolgálat
GLS általános GYIK: https://gls-group.com/HU/hu/gyik/
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Házhozszállítás
Ha éppen nem tartózkodsz a megadott címen amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert mind az MPL, mind a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
Ha előre tudod, hogy nem leszel a megadott címen a kézbesítés idején, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
A futárcégek hétköznapokon 8:00 és 17:00 között kézbesítik a csomagokat.
Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Házhoz szállítás során a futár a kézbesítés megkísérlése előtt előzetesen telefonon felhív a rendeléskor megadott telefonszámon.
Mind az MPL, mind a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
MPL-lel rendelt csomag esetén
- A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot beszállítják valamelyik közeli postára, amelyről újabb értesítést kapsz.
- A postán 5 naptári napon keresztül tudod átvenni a csomagot.
- Ha 5 naptári napon belül nem vetted át a csomagot, akkor azt visszaszállítják hozzánk.
GLS-sel rendelt csomag esetén
- A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaszállítják hozzánk.
MPL-lel rendelt csomag esetén
Igen, azonban ehhez írásbeli meghatalmazásra van szükség.
Az írásbeli meghatalmazáshoz szükséges sablont innen töltheted le.
GLS-sel rendelt csomag esetén
Igen, azonban ehhez szóbeli vagy írásbeli meghatalmazásra van szükség.
Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:
- Egyrészt rendelésedet kérheted a többezer MPL vagy GLS csomagautomata, posta, vagy postapont egyikébe.
- Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is, vagy, ha megoldható, a szomszéd is átveheti a csomagot (ehhez azonban a Te meghatalmazásodra van szükség).
Csomagautomata
Az MPL csomagautomatákban a csomagokat 2 naptári napig tárolják.
A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítják valamelyik közeli postára, amelyről újabb értesítést kapsz.
A GLS csomagautomatákban a csomagokat 7 naptári napig tárolják.
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Mind az MPL , mind a GLS csomagautomatáknál van utánvétes fizetési lehetőség, azonban kizárólag bankkártyával tudsz fizetni.
A kódot csak a rendeléskor megadott telefonszámra küldi el a futárszolgálat, azonban, ha ezt és a hozzá tartozó telefonszámot megadod másnak, akkor természetesen más is átveheti.
A csomag kivételéhez az automata képernyőjén meg kell adnod az SMS-ben és/vagy e-mailben kapott kódot és a telefonszámot.
Ha utánvéttel rendeltél, akkor a csomagodat rejtő rekesz fizetés után nyílik ki.
Posta és postapont
A postákon, valamint a postapontokon (MOL, Coop, Media Markt) a csomagokat 5 naptári napon belül lehet átvenni.
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Igen, van lehetőség akár bankkártyás, akár készpénzes fizetésre.
Packeta csomagpont
A Packeta csomagpontokon a csomagokat általánosan 7 naptári napig tárolják. A határidő 7+7 nappal meghosszabbítható, összesen 21 naptári napra (a hosszabbítással kapcsolatban a Packeta ügyfélszolgálatát kell felkeresni).
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Amennyiben a pénztár oldalon a „Packeta csomagautomata, csomagpont” szállítási opciót választod, rendelésedet kizárólag bankkártyás fizetéssel tudod leadni.
Maradt még kérdésed?
Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy március 13. és március 31. között telefonon ügyfélszolgálatunk nem elérhető.
E-mailben ezidő alatt is készséggel segítünk bármilyen kérdéssel kapcsolatban.
Írj nekünk és 24 órán belül válaszolunk!
+36 1 234 4898
Hétfőtől péntekig 8:00-15:00
info@puzzies.hu
puzzieshu
puzzies.hu
Megnyugtat | Relaxál | Ellazít
