Gyakran Ismételt Kérdések
A puzzle-kat 7 éves kor alatt nem ajánljuk, ugyanis az apró darabokat a kisgyermekek a szájukba vehetik, lenyelhetik, valamint ebben a korban a finommotorikus képességük még nincsen olyan szinten, hogy élvezhető legyen számukra a puzzle kirakása.
7 éves kor felett már ez a veszély nem áll fent, viszont 7-8 éves korban még előfordulhat, hogy néha-néha anyu, vagy apu segítségére lesz szüksége a gyermeknek. 😊
Bár 60-70 éves korban jellemzően elkezd romlani a szem-kéz koordináció, azonban a visszajelzések alapján még a 90-hez közel is ugyanakkora élvezetet nyújt a puzzle kirakása, mint gyermekek, vagy felnőttek esetén.
Ráadásul a puzzle-k kirakása megmozgat minden egyes agytekervényt és serkenti a kognitív képességeket, ami különösen hasznos az időskori demencia megelőzése céljából.
A két méret között több különbség is van:
1. Az L-es puzzle-k kirakva nagyjából akkorák, mint egy A3-as papírlap, míg az M-esek nagyjából akkorák, mint egy A4-es papírlap.
2. Az L-es puzzle-k 30-50%-kal több darabból állnak, mint az M-esek (így az L-es kirakókat több idő kirakni).
3. Az L-es puzzle-kban 30-50%-kal nagyobbak az egyes darabok, mint az M-esekben lévő darabok.
Minden egyes puzzle más-más méretű, a kirakók pontos méretét és darabszámát az adott puzzle oldalán a “KOSÁRBA TESZEM” gomb fölött nézheted meg.
A puzzle-k színei megegyeznek a képeken látható színekkel (azonban más fényviszonyok mellett lehetnek árnyalatbeli különbségek).
A puzzle-k felülete a fa anyagának természete miatt inkább matt hatású, mintsem csillogó/fényes.
Az M-es méretű fa puzzle-jeink nagyjából olyan összetettek, mint egy 500 darabos hagyományos puzzle, míg az L-es puzzle-jeink nagyjából olyan összetettek, mint egy 1.000 darabos hagyományos puzzle, így nem kell aggódnod, nem leszel egyhamar készen a kirakóval.
Az, hogy mennyi ideig tart kirakni, nagyban függ attól, hogy ki rakja ki.
Egy felnőtt pár, akiknek a vérében is a puzzle-zás folyik, lehet, hogy egy M-es puzzle-t akár 2 óra alatt be tudnak fejezni, míg egy fiatalabb gyermeknek egyedül akár 5 órára is szüksége lehet, mire az utolsó darabot is a helyére tudja tenni.
Ez méretenként és puzzle-nként különböző:
- Az M-es puzzle-k jellemzően 110-160 darabból állnak, olyan összetettek, mint egy 500 darabból álló hagyományos puzzle, a kirakott kép mérete pedig nagyjából akkora, mint egy A4-es papírlap.
- Az L-es puzzle-k jellemzően 140-220 darabból állnak, olyan összetettek, mint egy 1.000 darabból álló hagyományos puzzle, a kirakott kép mérete pedig nagyjából akkora, mint egy A3-as papírlap.
Minden egyes puzzle más-más méretű, a kirakók pontos méretét és darabszámát az adott puzzle oldalán a “KOSÁRBA TESZEM” gomb fölött nézheted meg.
Fa puzzle-jeink mindegyike tökéletes ajándék lehet, nem csak a puzzle-k szerelmeseinek, hanem gyakorlatilag bárki számára.
Puzzle-jeink maximális kikapcsolódást nyújtanak, csökkentik a stresszt, ellazítják az elmét, így akár egyedül is kirakhatod ezeket, hogy kiszakadj kicsit a mindennapi rutinodból.
De kirakhatod a puzzle-kat a családoddal, a pároddal, a barátaiddal együtt, sőt, akár mérhetitek is az időt és versenyezhettek, hogy ki tudja a leggyorsabban kirakni.
Természetesen igen! Bár fa puzzle-jeink apró darabokból állnak össze, ezért nem könnyű kirakni, de mindenki meg tudja csinálni több / kevesebb idő alatt! 😊
Arról nem is beszélve, hogy, a puzzle-zás fejleszti a finommotoros kézügyességet, így, ha most még nem is vagy a legjobb, néhány kirakás után már jelentős fejlődést fogsz tapasztalni (ebben is).
A szett 2 db M-es vagy 1 db L-es méretű puzzle falra helyezésére elegendő.
Igen, a szett univerzális, és bármelyik Puzzies kirakóhoz használható.
Nem, a mellékelt tapadós gyurma nyom nélkül eltávolítható a legtöbb felületről.
Igen, a mellékelt fólia erős tapadású, így hosszú ideig egyben tartja a puzzle-t, ha száraz és tiszta felületre kerül.
A tapadós gyurma szintén tartós és megbízható: stabilan rögzíti a kirakót a falon, így az nem fog lepotyogni idővel sem.
Igen, a tapadós gyurma újrahasználható, a puzzle-re a ragasztófóliát azonban csak egyszer tudod a felhelyezni.
Nem, a ragasztófólia kíméletesen, mégis tartósan rögzíti a darabokat. A puzzle ép állapotban marad.
A “Hogyan működik?” blokkban látható módon tudod felhelyezni a ragasztópapírt a puzzle-re, majd azt feltenni a falra.
A 12:00-ig leadott megrendeléseket még aznap átadjuk a kiszállító cégnek, így csomagod 1-2 munkanapon belül fog megérkezni.
Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, így 2-3 munkanapon belül lesz nálad a rendelt puzzle.
Jelenleg 4 féle szállítás közül lehet választani:
- GLS csomagautomata: 990 Ft
- MPL csomagautomata, csomagpont, posta: 1.190 Ft
- MPL házhozszállítás: 1.290 Ft
- GLS házhozszállítás: 1.790 Ft
Legalább 2 fa puzzle vásárlása esetén
- GLS csomagautomata: INGYENES
- MPL csomagautomata, csomagpont, posta: INGYENES
- MPL házhozszállítás: INGYENES
- GLS házhozszállítás: 490 Ft
Rendelésedet kérheted
- MPL csomagautomatába, csomagpontra, vagy postára
- MPL házhozszállítással
- GLS csomagautomatába
- GLS házhozszállítással
Amint átadtuk a csomagot a szállítási partnerünknek, ők e-mailben értesítenek, hogy átvették tőlünk a csomagot, a kiszállítás napján pedig SMS-ben értesítenek arról, hogy a mai napon várható a csomag kézbesítése.
Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
A futár (általában) a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.
Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a futárcég küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted a futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.
Az MPL-lel rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
A GLS-sel rendelt csomagodat pedig itt tudod nyomonkövetni: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál a futárszolgálattól e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az info@puzzies.hu e-mail címen és átírjuk a rendszerben az adatokat. A rendeléseket általában minden munkanapon 12:00-kor zárjuk, így eddig van lehetőséged az ilyen típusú módosításra.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor kérjük hívd fel a a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd nekik a módosítási igényedet.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Természetesen igen, a rendelésekhez írt megjegyzéseket minden esetben továbbítjuk a futárnak.
Természetesen tudunk, viszont azt javasoljuk, hogy szállítással kapcsolatban először inkább a futárszolgálat weboldalán informálódj, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatukat, mert az őket érintő kérdésekben ők tudják a legpontosabb válaszokat adni.
MPL futárszolgálat
MPL általános GYIK: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/erkezes/belfold/kezbesites
MPL csomagautomatákkal kapcsolatos GYIK: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/csomagautomata
MPL ügyfélszolgálati telefonszám: +36 1 767 8282
GLS futászolgálat
GLS általános GYIK: https://gls-group.com/HU/hu/gyik/
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Házhozszállítás
Ha éppen nem tartózkodsz a megadott címen amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert mind az MPL, mind a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
Ha előre tudod, hogy nem leszel a megadott címen a kézbesítés idején, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
A futárcégek hétköznapokon 8:00 és 17:00 között kézbesítik a csomagokat.
Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Házhoz szállítás során a futár a kézbesítés megkísérlése előtt előzetesen telefonon felhív a rendeléskor megadott telefonszámon.
Mind az MPL, mind a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
MPL-lel rendelt csomag esetén
- A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot beszállítják valamelyik közeli postára, amelyről újabb értesítést kapsz.
- A postán 5 naptári napon keresztül tudod átvenni a csomagot.
- Ha 5 naptári napon belül nem vetted át a csomagot, akkor azt visszaszállítják hozzánk.
GLS-sel rendelt csomag esetén
- A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaszállítják hozzánk.
MPL-lel rendelt csomag esetén
Igen, azonban ehhez írásbeli meghatalmazásra van szükség.
Az írásbeli meghatalmazáshoz szükséges sablont innen töltheted le.
GLS-sel rendelt csomag esetén
Igen, azonban ehhez szóbeli vagy írásbeli meghatalmazásra van szükség.
Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:
- Egyrészt rendelésedet kérheted a többezer MPL vagy GLS csomagautomata, posta, vagy postapont egyikébe.
- Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is, vagy, ha megoldható, a szomszéd is átveheti a csomagot (ehhez azonban a Te meghatalmazásodra van szükség).
Csomagautomata
Az MPL csomagautomatákban a csomagokat 2 naptári napig tárolják.
A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítják valamelyik közeli postára, amelyről újabb értesítést kapsz.
A GLS csomagautomatákban a csomagokat 7 naptári napig tárolják.
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Mind az MPL , mind a GLS csomagautomatáknál van utánvétes fizetési lehetőség, azonban kizárólag bankkártyával tudsz fizetni.
A kódot csak a rendeléskor megadott telefonszámra küldi el a futárszolgálat, azonban, ha ezt és a hozzá tartozó telefonszámot megadod másnak, akkor természetesen más is átveheti.
A csomag kivételéhez az automata képernyőjén meg kell adnod az SMS-ben és/vagy e-mailben kapott kódot és a telefonszámot.
Ha utánvéttel rendeltél, akkor a csomagodat rejtő rekesz fizetés után nyílik ki.
Posta és postapont
A postákon, valamint a postapontokon (MOL, Coop, Media Markt) a csomagokat 5 naptári napon belül lehet átvenni.
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Igen, van lehetőség akár bankkártyás, akár készpénzes fizetésre.
Packeta csomagpont
A Packeta csomagpontokon a csomagokat általánosan 7 naptári napig tárolják. A határidő 7+7 nappal meghosszabbítható, összesen 21 naptári napra (a hosszabbítással kapcsolatban a Packeta ügyfélszolgálatát kell felkeresni).
Az átvételi határidő minden esetben a csomag érkezéséről szóló sms és e-mail értesítésben található, a tárolási időket ezeknek az értesítőknek a megérkezésétől kell számítani.
Amennyiben a pénztár oldalon a „Packeta csomagautomata, csomagpont” szállítási opciót választod, rendelésedet kizárólag bankkártyás fizetéssel tudod leadni.
Webáruházunkban jelenleg bankkártyás fizetéssel (a Barion biztonságos felületén keresztül) és utánvétellel vásárolhatsz.
Utánvét esetén
- Az MPL és GLS csomagautomatáknál kizárólag bankkártyával
- A futárnál házhoz szállításkor készpénzzel és bankkártyával
- A postákon, valamint a postapontokon (MOL, Coop, Media Markt) készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni
Az utánvétkezelés díja 390 forint.
Igen, a rendelés leadása során van lehetőség utánvétes fizetést választani.
Az utánvétkezelés díja 390 Ft.
Igen, az utánvét értéket a futárnál bankkártyával és készpénzzel is fizetheted.
Igen. A rendelés leadása során van lehetőséged online bankkártyás fizetésre a Barion biztonságos rendszerén keresztül.
Ez sajnos az esetek nagyon kis részében, de előfordul. Ilyenkor az integrált fizetési szolgáltatónk (Barion) valamilyen oknál fogva nem tud kommunikálni a fizetéshez használt kártyát kibocsátó bankkal.
Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy add le rendelésedet utánvétellel.
Amennyiben nem szeretnél utánvéttel rendelni, kérjük, hogy küldj egy e-mailt az info@puzzies.hu-ra és segítünk megoldani a problémát.
Igen. Minden esetben elektronikus számlát állítunk ki a vásárlásról, amely a rendeléskor megadott e-mail címre fog megérkezni miután átadtuk csomagodat a futárszolgálatnak.
A számla minden hatályos jogszabálynak megfelel.
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az info@puzzies.hu e-mail címen és betesszük a kívánt extra terméke(ke)t a rendelésedbe.
Az extra termékek árát utánvételes vásárlás esetén egyszerűen hozzáadjuk az utánvét összegéhez, bankkártyás fizetés esetén pedig e-mailben elküldjük az bankszámlaszámunkat, ahova el tudod utalni a különbözetet.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, úgy módosításra sajnos nincs lehetőség. A plusz termék(ek)et új rendelésben tudod megrendelni.
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az info@puzzies.hu e-mail címen és átírjuk a rendszerben az adatokat.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor a választott futárszolgálattól kapott e-mail-ben szereplő linken keresztül végezheted el a kívánt módosításokat.
Ha nem találsz ilyen linket, akkor azt javasoljuk, hogy csak egyszerűen hívd fel a futárszolgálatot, vagy a csomagodat kézbesítő futárt az e-mailben szereplő telefonszámon.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282
GLS ügyfélszolgálat: +36 29 886 700 / +36 20 890 0660
Nem. Amennyiben láttad a „Köszönjük! A rendelésedet megkaptuk!” üzenetet, úgy biztos lehetsz abban, hogy fogadtuk megrendelésed.
A visszaigazoló e-mail az esetek jelentős részében akkor nem érkezik meg, ha nem jó e-mail cím lett megadva a pénztár oldalon.
Gyakran előfordul, hogy a „.com” helyett „.con” végződéssel adják meg e-mail címüket, de az is előfordul, hogy a „@” jel marad ki. Bárkivel előfordulhat, a rendelést ettől függetlenül fogadtuk.
Ezen kívül az is előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail a „Promóciók” mappába került.
Mindenesetre, ha biztosra szeretnél menni, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink egyikén!
Kérjük értesíts minket minél előbb, hogy a rendelésed biztosan csak 1 alkalommal szállítsuk ki!
Igen, amennyiben a rendelt termékkel nem lennél maradéktalanul elégedett, akkor 90 napon belül küldd azt vissza és szívesen kicseréljük, vagy akár visszavásároljuk a termékedet!
Kérjük vedd fel a kapcsolatot velünk az info@puzzies.hu e-mail címen és segítünk.
A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.
A termék visszaküldése a saját költségeden történik.
A termék visszaküldése után vállaljuk, hogy az elállás jelzését követő 14 napon belül visszautaljuk a rendelés összegét a fizetés módjával megegyező módon, vagy a vásárló beleegyezésével a megjelölt bankszámlaszámra.
Ha bármi kérdésed lenne, írj egy e-mailt az info@puzzies.hu e-mail címre!
Maradt még kérdésed?
Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy március 13. és március 31. között telefonon ügyfélszolgálatunk nem elérhető.
E-mailben ezidő alatt is készséggel segítünk bármilyen kérdéssel kapcsolatban.
Írj nekünk és 24 órán belül válaszolunk!
+36 1 234 4898
Hétfőtől péntekig 8:00-15:00
info@puzzies.hu
puzzieshu
puzzies.hu
Megnyugtat | Relaxál | Ellazít